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4007企业直线

客户服务

铁通4007企业直线，是为商家企业实现全国、全省或本地统一号码接入，并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至商家企业事先指定的电话号码或呼叫中心平台，快速低成本搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
4007业务能够解决企业全国用户服务请求统一接入的问题，还能体现企业对用户最好的关怀，同时多种丰富的功能例如呼叫中心接入等等，能够令企业，特别是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把握业务提升带来的服务提升和成本控制的最佳平衡点。独特的语音门户更能整合企业的各种资源例如总部与分公司、经销商、服务加盟商、售前与售中售后等，这也正是这一电信级平台的独特魅力所在。
铁通4007企业直线，是800免费电话业务的升级版：
  • 1、全国统一特服号码4007xxxxxx，统一企业品牌宣传，提升企业形象，赋予企业跨地域的大集团形象，切实感受品牌价值的无形魅力,并且寓意吉祥的号码同时也是企业的一种无形资产；
  • 2、整合企业管理，改善工作流程，提高企业工作效率,节省通信费用；
  • 3、能够提高客户满意度、忠诚度，促进消费者购买信心；
  • 4、企业号码终身不变，可自由变更转接号，不因为号码的变更而流失客户,随时保证客户联络；
  • 5、比无4007的公司，容易取得竞争优势,不但体现了企业客户第一的服务理念也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。在美国约有80%的企业使用类似中国4007电话的业务为客户提供服务；
  • 6、全国范围内手机、固话、小灵通等都可拨打，较800用户扩展5亿手机用户；
  • 7、话费比800免费电话节约50%；
铁通4007业务功能：
统一号码：
在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“4007xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。主叫用户在中国境外，只需拨”+86-4007xxxxxx”，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心（转接终端所在地仅限中国国内）。
电话自动分配：
可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到不同的电话号码。
黑白名单（呼叫阻截）：
根据业务客户的事先指定，允许或禁止某些地区的电话拨入，允许或禁止国际方向的电话拨入。
密码接入：
根据业务客户事先要求，所有来电都需要先输入正确的密码后才能转接。
呼叫可转移：
具有遇忙转移或无应答转移功能，当被指定转接的电话忙或无应答时，可将电话按业务客户事先指定的顺序转接到其他电话号码或呼叫中心。
费用控制：
可以对每月总来话次数或费用设定上限，超过上限后自动停止主叫电话转接。
交互式语音导航（IVR）：
用户只要预付3000元/年的话费，就可为业务客户提供免费的个性化语音服务，即业务客户能定制个性化语音（个性化欢迎词，广告语和个性化语音导航菜单），当用户拨打业务号码后，业务系统向主叫用户播放指定的录音，引导主叫按键选择接续至业务客户事先规定的目的地。