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4008企业直线

客户服务

电信4008企业直线，是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800业务，是800的升级版。除了继承传统800业务的优点之外，更是在很多方面弥补了800存在的缺陷和不足，更多个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的最佳平台。
4008企业直线是中国电信根据客户的个性化需求，结合电信技术、产品特点，兼顾投资效益等多方面因素，为客户量身定做的个性化整体解决方案，为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。
电信的4008业务特点：
  • 1、统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“4008xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；
  • 2、电话自动分配：可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码；
  • 3、黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入；
  • 4、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通；
  • 5、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费；
  • 6、费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；
  • 7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单；
  • 7、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。
电信4008业务优势：
1.全国统一号码接入，提升品牌魅力最佳平台：
全国唯一号码，无论主叫用户在何地，只需拨“4008xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；品牌形象迅速提升。
2.全网互联互通，使用范围更广：
除了继承了传统800业务的固定电话、小灵通可拨打外，400更是在此基础上将全国4.5亿手机用户囊入其中，大大增加了企业客户群体。
3.设置黑名单，控制恶意呼叫：
主被叫分摊付费的方式，在一定程度上减少恶意呼叫的发生；呼叫阻截即黑名单功能也可以有效的节省企业的额外开支。
4.企业投资少、项目实施快：
被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源，无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量。
5.智能路由全国导航，提供本地个性化服务：
按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航；有机整合企业全国各种资源，为客户提供本地个性话服务，建立企业和客户的绿色通道，打造全国服务一盘棋。
6.专用密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务：
企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。
7.精确的计费功能，专业的呼叫分析：
提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户。